Правила предоставления гарантии
Гарантийное обслуживание производится Авторизованными сервисными центрами производителя в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на товар и срок его эксплуатации указываются в гарантийном талоне или другом документе по выбору изготовителя и начинается с момента приобретения товара покупателем. Решение о возврате, обмене либо гарантийном ремонте принимается соответствующим сервисным центром, предоставляющим гарантийную поддержку товара.
Если вы обнаружили неисправность, сначала проверьте список распространённых неполадок и попробуйте решить проблему самостоятельно. Если это не помогло или ваша проблема не связана с перечисленными, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.
e-mail:
support@ballu.group
На всю продукцию Ballu распространяются следующие гарантийные
обязательства:
- Настенные и мультсплит-системы – Гарантия от 3 до 5 лет.
- Канальные, кассетные, колонные, подпотолочные сплит-системы – Гарантия 3 года.
- Мобильные и оконные кондиционеры – Гарантия от 2 до 3 лет.
- Наружные и внутренние блоки VRF-системы – Гарантия от 2 до 5 лет.
- Водяные тепловентиляторы – Гарантия 3 года.
- Тепловые завесы – Гарантия от 2 до 3 лет.
- Тепловые пушки – Гарантия от 1 года до 3 лет.
- Инфракрасные обогреватели – Гарантия от 1 года до 5 лет.
- Фанкойлы – Гарантия 20 месяцев.
- Бризеры (приточные очистители воздуха) — Гарантия от 1 года до 2 лет.
- Центральные вентиляционные установки — Гарантия 3 года.
- Комплектующие — Гарантия 1 год.
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от типа и линейки оборудования. Вместе с оборудованием поставляется гарантийный талон, в котором подробно описаны все условия гарантии.
Условия предоставления гарантийных обязательств:
- Серийный номер устройства, который указан в гарантийном талоне, должен совпадать с номером на оборудовании, которое передаётся в ремонт, а пломбы на корпусе должны быть целыми.
- Важно придерживаться всех инструкций и указаний, связанных с подключением, установкой и использованием оборудования.
- Любые изменения в конструкции оборудования в обязательном порядке должны быть согласованы с производителем.
- При установке, подключении и использовании оборудования необходимо использовать компоненты и материалы, которые рекомендованы производителем.
- Все действия, связанные с установкой, подключением и запуском оборудования, должны производится исключительно специалистами, которые обладают необходимыми навыками и разрешением на выполнение таких задач.
Для получения дополнительных сведений, ознакомьтесь с информацией в гарантийном талоне.
> 250
авторизованных сервисных центров по всей территории России
